Termini e Condizioni

Condizioni generali di utilizzo del Servizio

Introduzione

Il servizio fornito da Eleven Sports Italia – come in seguito definita - consente la fruizione dei contenuti inclusi nei pacchetti offerti (i “Contenuti”) attraverso una connessione alla rete internet (fornita da un operatore terzo) e l’utilizzo di dispositivi abilitati (PC, Mobile, Tablet) (il “Servizio”). I pacchetti attualmente disponibili riguardano la stagione 2019/2020 dei campionati di Serie C, Superlega e Serie A2 di volley maschile. Il Servizio consente l’accesso ai disponibili in pay per view a partire dall’acquisto dello specifico pacchetto attraverso i dispositivi abilitati e con connessione internet. Il Servizio è fornito da Eleven Sports Italia S.r.l., che ha sede legale a Roma, in via Sardegna 50 (“Eleven Sports Italia”). Le presenti condizioni generali di utilizzo del Servizio erogato da Eleven Sports Italia (le “Condizioni Generali”) regolano la fruizione del Servizio da parte tua, perciò ti invitiamo a prenderne visione e conservarne una copia.

1. Area personale

1.1. Profilo Personale e Area Personale

Con la registrazione al sito www.elevensports.it (il “Sito”), che puoi effettuare in qualsiasi momento, puoi creare e attivare un profilo personale (il “Profilo Personale”), inserendo i dati richiesti dall’apposito form. Nella sezione del tuo Profilo Personale, alla quale puoi accedere cliccando sul tuo nome una volta effettuato il login, puoi visualizzare le informazioni relative alla tua posizione e alla tua sottoscrizione (ad esempio, i tuoi dati personali, la tipologia di pacchetto acquistato, etc.).
N.B. La registrazione al sito www.elevensports.it è necessaria per effettuare l’acquisto del pacchetto. La gestione dei tuoi dati personali da parte di Eleven Sports Italia è regolata dall’informativa privacy pubblicata sul sito www.elevensports.it nella sezione “Privacy”, secondo i consensi da te prestati al momento della tua registrazione, a cui puoi accedere anche direttamente da qui

1.2. Attivazione del Servizio

Il pacchetto da te selezionato sarà attivato una volta completata la fase d’acquisto.
Eleven Sports Italia si riserva il diritto di disattivare la registrazione e/o la sottoscrizione del Servizio in presenza di un giustificato motivo, secondo le modalità e per i motivi di cui al successivo art. 4.2.
Ti invitiamo, pertanto, a prendere visione delle presenti Condizioni Generali prima di procedere all’attivazione; resta inteso che l’attivazione del Servizio comporta la tua presa visione e integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.

1.3. Dispositivi abilitati

Per fruire del Servizio erogato da Eleven Sports Italia devi dotarti di un dispositivo tra quelli abilitati, quali ad esempio PC, Tablet e Mobile. L’elenco dettagliato dei dispositivi abilitati e le regole di registrazione degli stessi sono pubblicate sul sito www.elevensports.it nella sezione “FAQ”.

1.4. Test

Prima di procedere all’acquisto, effettua il test alla pagina www.elevensports.it/acquista. Accertati che il/i dispositivo/i utilizzato/i rispetti/ino i requisiti richiesti (indicati al precedente paragrafo 1.3, oppure al seguente link www.elevensports.it/support, nella sezione “Dispositivi supportati”) per ricevere il segnale erogato da Eleven Sports Italia.

2. Pacchetti

Ti informiamo che gli abbonamenti per il campionato di Serie C e di Lega Volley al momento disponibili sono di due tipologie acquistabili alla pagina elevensports.it/acquista

2.1. Prodotti disponibili

Il Servizio comprende attualmente i seguenti prodotti:
Acquisto dell’intero pacchetto annuale
Acquisto del pacchetto mensile comprendente i singoli contenuti trasmessi nel mese di riferimento
In qualsiasi momento, nel corso della stagione, potrai decidere se mantenere i prodotti prescelti o effettuare ulteriori acquisti. In particolare, nella pagina pacchetti del sito elevensports.it/acquista potrai richiedere l’aggiunta di ulteriori pacchetti dietro aumento del corrispettivo. In caso di attivazione di un nuovo pacchetto, sarà necessario effettuare una nuova transazione.

2.2. Comunicazioni

Ti invieremo informazioni relative al tuo account (ad esempio, le fatture, le modifiche delle password o dei metodi di pagamento, i messaggi di conferma, le notifiche, etc.) esclusivamente in formato elettronico tramite e-mail all’indirizzo che ci avrai fornito al momento della tua registrazione. Per qualsiasi necessità potrai contattare Eleven Sport all’indirizzo e-mail: support.italia@elevensports.com.

3. Pagamenti e acquisti

3.1. Modalità d’acquisto

Gli abbonamenti sono acquistabili on line nelle sezioni dedicate www.elevensports.it/acquista. In caso di acquisto di una Scratch Card presso uno dei rivenditori autorizzati presenti sul territorio nazionale, puoi riscattare il pacchetto inserendo il codice segreto e univoco presente sul retro della carta acquistata direttamente on line alla pagina www.elevensports.it/redeem. In ogni caso, sono esclusi i costi per i dispositivi tra quelli abilitati, quali ad esempio PC, Tablet e Smartphone, e per il traffico dati necessari alla fruizione del Servizio, che dipendono dal contratto concluso tra te e il fornitore terzo di connettività Internet.

3.2. Metodo di pagamento

Per il pagamento del Servizio, al momento dell’acquisto, ti verrà richiesto un metodo di pagamento valido a scelta tra carta di credito o una postepay (utilizzabile esclusivamente per l’acquisto di uno dei pacchetti disponibili, singolo evento escluso).
L’applicazione della modalità di pagamento da te scelta è soggetta all’accettazione da parte dell’Ente emittente la carta di credito, nonché alla circostanza che il pagamento vada a buon fine e/o che la modalità di pagamento non sia stata revocata. In caso contrario, il Servizio non verrà attivato.
Ti informiamo che Eleven Sports Italia non raccoglie nessuno dei tuoi dati bancari. I tuoi dati bancari saranno invece comunicati soltanto alla banca di Eleven Sports Italia e al fornitore del servizio di pagamento di Eleven Sports Italia nel corso della relativa transazione. Potrai modificare il metodo di pagamento ad ogni nuovo acquisto.

3.3. Pagamento del corrispettivo

A seguito della procedura descritta, ci autorizzi ad addebitarti il corrispettivo per l’offerta da te selezionata tramite il metodo di pagamento prescelto. Il corrispettivo per il tipo di pacchetto scelto sarà da te dovuto in modalità prepagata. Il corrispettivo per il pacchetto selezionato e per la relativa offerta sarà corrisposto in un’unica soluzione, al momento dell’acquisto dello/degli stesso/i. Resta inteso che eventuali sconti o promozioni in corso al momento della sottoscrizione della richiesta di fruizione del Servizio potrebbero non essere applicabili al momento dell’acquisto del pacchetto successivo. Inoltre, nel caso in cui tu abbia un pacchetto già attivo e dovessi decidere di attivarne uno ulteriore e diverso, l’addebito di quello nuovo avverrà contestualmente alla richiesta di attivazione.

3.4. Fatturazione

Se l’acquisto sarà effettuato on line, gli abbonamenti da te acquistati potranno essere visualizzati nell’“Area Personale”. Inoltre, se richiesto da te esclusivamente quale persona fisica, riceverai la fattura dei Servizi da te acquistati all’indirizzo e-mail indicato nel form di registrazione

3.5. Variazione dei prezzi del Servizio

Eleven Sports Italia si riserva il diritto di modificare i prezzi del Servizio in qualsiasi momento, restando inteso che gli acquisti da te già effettuati non saranno pregiudicati da tali modifiche, e che gli ordini da te effettuati saranno fatturati in base alle tariffe vigenti sul sito di Eleven Sports Italia al momento del relativo ordine.
In ogni caso, in presenza di una qualsiasi modifica dei prezzi che dovesse influire sul tuo abbonamento in corso, Eleven Sport Italia ti informerà immediatamente. Dal momento della comunicazione potrai recedere dal Servizio secondo le modalità espresse all’articolo 8 delle presenti Condizioni Generali.

4. Fruizione del Servizio

4.1. Condizioni di utilizzo

Accetti di utilizzare il Servizio offerto da Eleven Sports Italia in conformità alle seguenti regole di fruizione:
a) Per uso personale e nell’ambito familiare e domestico, utilizzando in sede di registrazione dati veritieri e comprovabili. Resta inteso che non è consentito diffondere e distribuire né a fini commerciali né a scopo di lucro i contenuti oggetto del Servizio in ambienti e locali pubblici e/o aperti al pubblico e comunque in luoghi diversi dall’ambito familiare e domestico.
b) Esclusivamente tramite le credenziali di accesso ottenute al momento della registrazione.
c) La condivisione o la messa a disposizione in rete dei contenuti ad altri soggetti, in assenza dell’autorizzazione del legittimo titolare dei contenuti, è illecita e Eleven Sports Italia si riserva di effettuare i relativi controlli in qualsiasi momento e con qualsiasi modalità ritenuta opportuna.
d) Non potrai utilizzare il Servizio allo scopo di riprodurre, registrare, distribuire, trasmettere e/o modificare, manipolare in qualunque modo e/o tramite qualunque mezzo i Contenuti relativi al Servizio fornito, restando inteso che è vietato qualsiasi uso del Servizio diverso da quello stabilito dalle presenti Condizioni Generali, in relazione a qualsivoglia testo, immagine, suono, video, informazione e/o software messi a tua disposizione per mezzo del Servizio.
e) Riconosci ed accetti che il marchio “Eleven Sports Italia”, gli altri marchi, nomi, loghi e segni usati da Eleven Sports Italia in relazione al Servizio e tutti i relativi diritti di proprietà industriale e/o intellettuale sono di titolarità esclusiva di Eleven Sports Italia e/o dei rispettivi titolari e tu non ottieni, a in conseguenza dell’accettazione delle presenti Condizioni Generali o per altra ragione, alcun diritto relativamente agli stessi.
f) Riconosci ed accetti che ogni diritto di proprietà industriale e intellettuale in relazione al Servizio e a tutto quanto altro connesso alla fornitura dello stesso da parte di Eleven Sports Italia, e tutti i dati, le informazioni, i materiali e gli altri contenuti - inclusi a titolo meramente esemplificativo marchi, testi, disegni, grafici, fotografie, software, video, musiche, suoni - disponibili con il Servizio, sono di proprietà o in licenza esclusiva di Eleven Sports Italia. Nessun diritto o licenza sugli stessi ti è concesso ad eccezione di quella prevista nelle presenti Condizioni Generali. Eleven Sports Italia ti concede, ai fini dell’utilizzo del Servizio, una licenza d’uso personale, non perpetua, non esclusiva, a titolo oneroso e non trasferibile sui contenuti relativi al Servizio, limitatamente ai pacchetti da te acquistati e resi disponibili nell’ambito del Servizio ai quali tu puoi accedere con il tuo dispositivo abilitato, alle condizioni stabilite nelle presenti Condizioni Generali. In caso di violazione del suddetto obbligo sarai tenuto a manlevare e tenere indenne Eleven Sports Italia da ogni perdita, risarcimento, penale, spesa di investigazione, lite e conseguenza pregiudizievole in cui Eleven Sports Italia potrebbe incorrere a causa di tale inadempimento e/o dalla violazione da parte tua delle vigenti normative nazionali ed internazionali in materia di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale, privative e/o diritti connessi.
g) Sarai responsabile di qualsiasi utilizzo del Servizio anche da parte di terzi e/o minori che accedono ai contenuti oggetto del Servizio tramite le tue credenziali. Sarai l’unico responsabile del tuo Profilo Personale e delle attività relative al tuo account; dovrai anche mantenere riservate le credenziali di accesso acquisite in fase di registrazione, da utilizzare unicamente in ambito familiare e domestico. Inoltre, sarai responsabile del loro uso illegittimo da parte di terzi anche in caso le abbiano prese contro la tua volontà, a meno che tu sia in grado di dimostrare di aver adottato le necessarie cautele. Da ultimo, sarai obbligato a modificare nell’apposita sezione dell’Area Personale le 4 tue credenziali e, in caso non fossi in grado, dovrai darci immediata comunicazione del relativo furto, smarrimento o illegittima conoscenza da parte di terzi delle tue credenziali.
h). Non potrai sviluppare prodotti audiovisivi o applicazioni software basate su qualunque canale che sia parte del Servizio e/o sui suoi contenuti o che facciano in qualsiasi modo uso degli stessi.

4.2. Controlli, sospensione del Servizio e penale contrattuale per uso non conforme

Ci riserviamo di effettuare dei controlli in qualsiasi momento e con qualsiasi modalità ritenuta opportuna. Nei casi in cui venga riscontrato un utilizzo improprio del Servizio, in quanto contrario a quanto disposto nel precedente paragrafo 4.1, potremo sospendere il Servizio, dandotene comunicazione nelle modalità che riteniamo più opportune. Ci riserviamo inoltre di procedere con la sospensione del Servizio anche nel caso di rifiuto da parte tua a collaborare per consentire di effettuare le nostre verifiche.
La violazione degli obblighi assunti ai sensi del precedente art. 4.1 può configurare un reato punibile ai sensi dell’articolo 171-ter della legge 22 aprile 1941, n. 633 così come modificato dall’articolo 14, comma 1, della legge 18 agosto 2000, n. 248 con la reclusione da sei mesi a tre anni e con la multa da €2.582,00 a € 15.493,00.
Fermo quanto precede, nelle ipotesi di violazione delle disposizioni di cui al’’art. 4.1, Eleven Sport Italia si riserva il diritto di richiedere una penale fino a € 3.000,00, per ciascuna violazione, oltre al risarcimento dell’eventuale ulteriore danno, spesa o pregiudizio che Eleven Sports Italia dovesse subire a seguito della tua condotta.

4.3. Interruzione del Servizio

Ci riserviamo la facoltà, al fine del miglioramento del Servizio e del palinsesto offerto, di interrompere la distribuzione di alcuni programmi, modificare o ridurre il numero di ore di trasmissione di ciascun canale e interrompere la visione di qualunque canale che sia parte del Servizio che hai scelto. In tal caso sarai dettagliatamente informato dei motivi che hanno condotto a tale scelta. Dal momento della comunicazione potrai recedere dal Servizio secondo le modalità espresse all’articolo 8 delle presenti Condizioni Generali.
Eleven Sports Italia può inoltre interrompere il Servizio al fine di effettuare i necessari interventi di riparazione, manutenzione, ampliamento o miglioramento del Servizio stesso. Qualora tali interruzioni durino per più di 2 (due) giorni, Eleven Sports Italia si impegna a mettere a tua disposizione nel minor tempo possibile la replica dell’evento non visualizzato. Nel caso invece in cui un programma dovesse essere rinviato, Eleven Sports Italia ha la facoltà, a sua completa discrezione ed in alternativa, di rimborsarti per l’evento non visualizzato oppure di permetterti di visualizzare il programma nella nuova data.
Infine, Eleven Sports Italia non sarà responsabile di interruzioni e/o sospensioni del Servizio dovuti a cause di Forza Maggiore, intendendosi per “Forza Maggiore” circostanze al di fuori del controllo di Eleven Sports Italia quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, allagamenti, terremoti, incendi ed altri disastri naturali, oltre ad atti e/o omissioni di fornitori di servizi di telecomunicazione/connettività o di energia elettrica e in genere di prodotti e/o servizi forniti da terzi.
La sospensione del Servizio per i motivi di cui al presente articolo 4.3 non potrà in nessun modo essere qualificabile come inadempimento contrattuale ai sensi di legge e delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali.

5. Requisiti tecnici

Con la richiesta di attivazione del Servizio erogato da Eleven Sports Italia accetti, per poter fruire dello stesso, di doverti dotare degli apparati tecnologici e del servizio di connessione necessari per i quali resta esclusa qualsiasi responsabilità di Eleven Sports Italia.
Oltre a ciò, ricorda che i costi di connessione alla rete internet sono quelli legati all’operatore utilizzato per la connettività. Il Contenuto acquistato sarà disponibile solo su un dispositivo per volta. Per accedere da altro dispositivo sarà necessario effettuare il logout ed effettuare nuovamente il login su un altro dispositivo. Eleven Sports Italia si riserva di modificare in qualsiasi momento l’elenco dei dispositivi compatibili ed eventuali limitazioni relative agli stessi, in funzione degli sviluppi tecnologici del Servizio, dei dispositivi e dei sistemi operativi presenti sul mercato, anche rimuovendo alcuni dei dispositivi e/o sistemi operativi precedentemente abilitati, dandotene comunicazione con congruo preavviso e con pubblicazione di specifiche informazioni sul sito www.elevensports.it.
In particolare, ricorda che per fruire del Servizio devi:
a. acquistare un dispositivo compatibile conforme ai requisiti tecnici indicati sul sito www.elevensports.it/support;
b. dotarti di un accesso a internet e del servizio di connettività (ad esempio, ADSL, WI-FI, 3G/4G) erogato da un fornitore terzo, assicurandoti la sussistenza di un servizio di connettività sufficiente a consentire la fruizione di www.elevensports.it.
Nel caso in cui tu voglia vedere l’evento da più dispositivi, non potrai fruire dei contenuti contemporaneamente su più di uno di essi, fatta salva la possibilità di aprire più pagine della stessa sessione dallo stesso browser.
In merito alla qualità del Servizio, ti ricordiamo che Eleven Sports Italia, non essendo responsabile del servizio di connettività, non garantisce la qualità del Servizio da un punto di vista tecnico e non è responsabile del peggioramento della qualità del Servizio qualora questo dipenda da:
i. la fruizione tramite un apparato non compatibile o un uso improprio dell’apparato;
ii. un malfunzionamento dell’apparato; oppure
iii. problemi connessi al servizio di connettività fornito da terzi.
Inoltre, Eleven Sports Italia non è responsabile di un peggioramento della qualità del Servizio dovuto a fenomeni naturali o comunque a situazioni al di fuori del controllo di Eleven Sports Italia.
Tu accetti di effettuare eventuali aggiornamenti del player e prendi atto che essi potrebbero essere necessari per garantire la funzionalità del Servizio.

6. Assistenza clienti

Nella sezione “FAQ” del sito www.elevensports.it potrai consultare le domande frequenti, chiedere assistenza e supporto, inviare segnalazioni tramite chat o all’e-mail indicata all’art. 2.2. delle presenti Condizioni Generali.

7. Variazione delle Condizioni Generali

Eleven Sports Italia potrà aggiornare periodicamente i prezzi e variare le presenti Condizioni Generali in caso di modifiche legislative, regolamentari, esigenze organizzative, amministrative, tecniche, variazione dei contenuti offerti, modifica o ammodernamento delle soluzioni tecniche di prestazione dei servizi, in occasione di sviluppi tecnologici o informatici, o comunque in presenza di eventi, di carattere particolare o generale, che rilevino rispetto alle prestazioni contrattuali.
In tal caso sarai dettagliatamente informato dei motivi che hanno condotto a tale scelta. Dal momento della comunicazione potrai recedere dal Servizio secondo le modalità espresse all’articolo 8 delle presenti Condizioni Generali.

8. Risoluzione del Contratto e recesso del Consumatore

Fatta salva ogni altra ipotesi di risoluzione prevista dalla legge o dalla sottoscrizione del pacchetto, avremo la facoltà di risolvere il nostro rapporto, ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile, in caso di violazione delle disposizioni di cui al precedente paragrafo 4.1.
Potrai esercitare il diritto di recesso dall’acquisto di un pacchetto o di un Contenuto, ai sensi dall’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (il “Codice del Consumo”), entro 14 giorni decorrenti a seconda dei casi: (i) dal momento dell’acquisto di un pacchetto o di un Contenuto;
Il recesso deve avvenire mediante richiesta inviata via e-mail all'indirizzo support.italia@elevensports.com.
A seguito del recesso, riceverai il rimborso del prezzo di acquisto del pacchetto con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione, senza incorrere in alcuna spesa conseguente a tale rimborso.
Qualora il pacchetto preveda una molteplicità di Contenuti (ad esempio abbonamento alle partite di un’intera stagione), potrai recedere, sempre entro i summenzionati 14 giorni ma solo con riferimento ai rimanenti Contenuti non ancora fruiti. In tal caso il rimborso sarà relativo e commisurato alla sola porzione di prezzo di acquisto relativa Contenuti non ancora fruiti.
Resta inteso che, poiché ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera (o) del Codice del Consumo il Servizio consiste in un contenuto digitale fruito mediante un supporto non materiale, tu prendi atto e accetti che, qualora a seguito dell’emersione del diritto di recesso in tuo favore (cioè nelle ipotesi di cui ai romanini (i) e (ii) del presente articolo), dovessi fruire di un solo Contenuto – anche parzialmente – NON POTRAI PIÙ ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO nonostante la mancata scadenza del termine di 14 giorni di cui all’articolo 52 del Codice del Consumo.
Fermo restando quanto sopra, puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione totale del tuo Profilo Personale dal Sito, contattando il servizio di live chat o tramite l’e-mail indicata all’art. 2.2 delle presenti Condizioni Generali. La cancellazione dell’account corrisponde al esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente; pertanto perderai i diritti di visione del pacchetto - e dei Contenuti in esso presenti - prepagato e attivo, non ancora scaduto.
Inoltre potrai recedere entro 10 giorni dalla data di comunicazione - da parte di Eleven Sport Italia - per le ragioni e nelle ipotesi di cui agli art. 3.5, 4.3 e 7 delle presenti Condizioni Generali. In questo caso ti sarà rimborsato il prezzo dell’abbonamento da te sottoscritto, al netto del costo dei singli Contenuti Già fruiti.

9. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge Italiana. Per ogni controversia relativa al Servizio e/o allo stesso direttamente connessa sarà competente in via esclusiva e inderogabile il tribunale di [•].